Un centre esthétique est un lieu où les gens se rendent pour être en harmonie avec leur corps, que ce soit physiquement ou intérieurement. Les multiples soins prodigués font de ces centres des lieux où les clients prennent plaisir à se rendre. Par conséquent, l’image que vous renvoyez à vos clients est primordiale. Découvrez dans cet article trois éléments qui impactent l’image de marque dans les centres esthétiques.

Centres esthétiques : les blouses de travail et les tenues professionnelles

S’il est vrai que bien choisir sa tenue permet de se sentir bien dans sa peau, choisir une bonne blouse pour son centre esthétique est encore mieux. En effet, ces lieux conçus spécialement pour apporter de nouvelles sensations aux clients doivent démontrer leur professionnalisme à travers leurs tenues. Le plus souvent, l’esthétique découle de ce que nous voyons. Pour ainsi dire, le client qui décide de se rendre dans ces lieux s’attend à être impressionné au premier regard. Vous pourrez vous procurer des tenues et blouses de travail sur des plateformes comme Echoppe pour faire la différence.

Une tenue ou une blouse de travail originale est la meilleure solution pour impacter les autres. Cela apporte une touche de professionnalisme comme dans le secteur de la santé. C’est donc un élément phare pour optimiser l’image de votre marque. Les clients d’un institut de bien-être sont attirés par ce professionnalisme qui s’exprime à travers le choix de vos tenues.

Cette tenue permet en plus de préserver l’hygiène dans le lieu de travail et de distinguer les salariés de différents centres. Dans d’autres centres, les tenues varient également en fonction du grade de celui qui les porte. De cette façon, les stagiaires ont une tenue différente des encadreurs et différente de celles de ceux qui sont encore en formation. Cette mixité de couleur fait le charme de la structure et impacte l’image de marque.

esthéticienne en blouse de travail

Il est important de choisir des vêtements de travail faits dans une matière qui respecte la sensibilité de la peau de chacun. Les tissus faciles à entretenir et qui représentent qui vous êtes sont à privilégier. Vous pourrez par exemple choisir des blouses avec des motifs et de belles couleurs pour les employés. Votre tenue de travail communique votre identité au public dès le premier contact. Étant donné que le nom de la marque et parfois le nom de l’employé sont souvent brodés, cela inspire confiance.

Image de marque de votre centre esthétique : l’hygiène au travail

La tenue de travail témoigne de la propreté de son porteur, mais il est important de mettre également l’accent sur la qualité d’hygiène pratiquée au travail. Dans ce secteur en particulier, où les personnes sont en contact direct tout le temps, l’hygiène est l’une des choses à prendre très au sérieux. Si les clients viennent chez vous pour la première fois et se rendent compte que vous vous souciez de la propreté et de la santé des autres, ils seront ravis. Ce sont vos faits et gestes qui permettent que ceux-ci décident de revenir ou non.

Pour ce faire, les produits doivent être bien rangés chacun à leur place. Tout doit être clair depuis l’extérieur d’un institut de beauté. Les prospects ont tendance à observer d’abord l’état de l’extérieur de l’institut pour déterminer si l’intérieur peut être ou non accueillant. Pour ce faire, les rangements qui sont visibles de l’extérieur à travers la vitrine doivent être irréprochables. Les posters et autres produits disposés pour attirer la clientèle doivent être constamment dépoussiérés.

Les différents espaces destinés aux soins divers doivent être entretenus. Après chaque passage de clients, tout doit être nettoyé et désinfecté pour éviter une éventuelle contamination du matériel. Le client aime quand tout est propre et beau, donc n’hésitez pas. En plus de la propreté des lieux, chaque employé doit également prendre soin de lui pour être présentable devant le client.

C’est à travers les coiffures, la qualité de peau, bref, l’apparence des employés que le client définit généralement s’il est au bon endroit. Ce n’est pas un secret, le client aura tendance à se dire que vous manquez de sérieux s’il se rend compte que votre maquillage est mal fait. En fait, il est mieux de ne pas porter de maquillage ou de manucure/pédicure du tout qu’un qui soit mal fait.

Travaillez l’expérience client

Puisque le centre esthétique est une entreprise où l’on vend des services et des produits, il est important de penser à l’expérience client. La qualité de l’accueil, la façon de prendre soin de vos clients et la façon dont vous les traitez sont très utiles pour l’image de marque. Si vous souhaitez avoir un impact positif, vous devrez réserver un accueil chaleureux à vos clients. Il arrive que le client en demande trop et devienne parfois agaçant, vous devez apprendre à gérer calmement ce genre de situation.

Expérience client centre esthétique

En effet, dans de telles circonstances, la meilleure chose à faire est parfois de lui proposer des soins à vil prix pour le fidéliser. Le confort et le bien-être doivent être de mise au sein de l’entreprise. Demandez l’avis du client avant de lui faire des soins, quels qu’ils soient. Même si vous pensez que cela lui fera plaisir, ne prenez pas le risque de l’offenser et de le perdre.

Vous pouvez avoir un site internet sur lequel vos clients partagent leurs avis sur l’expérience qu’ils ont vécue au sein de votre structure. Pensez à rappeler vos clients pour demander s’ils ont apprécié vos services. Cela permet de rester en relation avec eux pour améliorer leur expérience en fonction de leurs attentes. En général, les clients disent comment ils auraient voulu être accueillis et ce qu’ils attendent de vous la prochaine fois.

En somme, plusieurs éléments impactent l’image de marque dans un centre esthétique. Il peut s’agir notamment de la tenue ou blouse de travail, la qualité d’hygiène pratiquée et l’expérience que vous offrez à vos clients. Chacun de ces éléments est lié à l’autre d’une certaine façon. Car même avec une blouse de travail, s’il n’y a pas d’hygiène, le client ne souhaitera pas revenir. De plus, l’expérience client dépend de la qualité d’hygiène et d’accueil que vous leur offrez.